Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Destek Mühendisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uzman bir Destek Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize ve dahili ekiplerimize teknik destek sağlamak için kritik bir rol oynar. Destek Mühendisi olarak, yazılım ve donanım sorunlarını teşhis etmek, çözmek ve önlemek için çalışacaksınız. Müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve etkili çözümler sunmanız beklenmektedir. Teknik bilgilerinizi sürekli güncel tutarak, yeni teknolojilere adapte olmalı ve karmaşık sorunları çözme yeteneğine sahip olmalısınız. İyi bir iletişimci olmalı ve teknik bilgileri teknik olmayan kişilere de açıklayabilmelisiniz. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak da görevleriniz arasında olacaktır. Bu pozisyon, teknoloji ve müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sorunlarını teşhis etmek ve çözmek.
- Teknik destek taleplerine zamanında yanıt vermek.
- Yazılım ve donanım sorunlarını analiz etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Teknik belgeler hazırlamak ve güncellemek.
- Ekiplerle işbirliği yaparak çözümler geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Yeni teknolojilere adapte olmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili alanda lisans derecesi.
- Teknik destek veya benzer bir rolde deneyim.
- Güçlü problem çözme becerileri.
- Mükemmel iletişim yetenekleri.
- Yazılım ve donanım bilgisi.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yeni teknolojilere hızlı adapte olabilme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik bir sorunu nasıl teşhis edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Hangi yazılım araçlarını kullanıyorsunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?